Ha elfelejtette a jelszavát az egyéni levelezési cím létrehozásakor használt e-mail cím Gemini fiókot, majd kattintson a "Jelszó helyreállítása" gombra. Néhány perc múlva ellenőrizze az e-mailjeit. Ha ezt az e-mailt korábban egy Gemini fiók, akkor kap egy linket egy másik weboldalra, és ott képes lesz arra, hogy változtassa meg jelszavát biztonságos módon. A jelszó módosításához az e-mailben kapott hivatkozás 24 órán keresztül érvényes. Ha ebben az időszakban nem fejezi be a folyamatot, újra el kell hatással lennie a folyamatra.

Ha nem emlékszik az e-mail a felügyeleti Gemini kérjük, küldjön egy e-mailt support@geminicad.com a szervezetadataival (a szervezet neve, cím, áfaszám, USB Dongle hogy a saját), és mi mindent megteszünk, hogy segítsen visszaállítani a fiókját.

Ha soha nem hozott létre egyéni fiókot a Gemini , vagy ha másik e-mail címet használt, a fent leírt folyamatban említett e-mailben nem kap üzenetet.