Si vous avez oublié votre mot de passe veuillez saisir l’adresse e-mail que vous avez utilisée lorsque vous avez créé votre compte Gemini, puis cliquez sur le bouton "Récupérer mot de passe". Vérifiez votre e-mail après quelques minutes. Si cet e-mail a déjà été utilisé pour créer un compte Gemini, vous recevrez un lien vers une autre page Web et là vous serez en mesure de changer votre mot de passe d’une manière sécurisée. Le lien que vous recevez dans votre e-mail pour modifier le mot de passe est valable 24 heures. Si vous ne terminez pas le processus dans ce délai, vous devez le repéter.

Si vous ne vous souvenez pas l’e-mail utilisé pour créer votre compte admin Gemini, veuillez nous envoyer un e-mail à support@geminicad.com avec des détails sur votre organisation (nom de l’organisation, adresse, numéro de TVA, le dongle USB que vous possedez) et nous ferons de notre mieux pour vous aider à récupérer votre compte.

Si vous n’avez jamais créé un compte individuel avec Gemini, ou si vous avez utilisé une autre adresse e-mail, vous ne recevrez aucun message sur l’e-mail mentionné dans le processus décrit ci-dessus.